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客戶常見問題
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A:客戶若需退貨、退款,截止期限依各商家退貨辦法規定。
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A:是的,繳款請採用《Fula付啦繳款帳單》,若有任何疑問,請洽詢線上客服。
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A:2024年12月帳單出帳日起至2024年12月31日,您可以在Fula付啦App下載《Fula付啦繳款帳單》,或查看您聯絡信箱中的繳款通知信件。
2025年1月起,您可以根據下載的資料或通知信件中的每月帳單明細和繳款資訊,選擇轉帳或至超商繳款。
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A:客戶可自行選擇分期繳款或是一次結清;如有提前結清需求的客人,請聯繫線上客服進行申請,無須繳納提前結清手續費。
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A:針對未取得額度的會員,Fula在2024年10月1日已自動註銷會員資料,無須額外申請;有額度的會員一樣可進線客服申請帳號註銷,客服將會協助您完成。
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A:請於上班時間內(9:00~12:00、13:00~17:30)與線上客服聯繫。
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A:Fula僅停止承做新的分期帳款,與客戶端的簽訂的契約並未調整;如帳單遲繳,Fula將持續催收、最終仍會面臨法律流程。敬請客戶按時繳款,以避免影響個人信用。
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A:若您的《Fula付啦繳款帳單》遺失、沒有收到或有其他帳務相關問題,都請洽詢線上客服。
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A:如已確認帳款已經結清,溢繳款的部分可以向線上客服申請領回。
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A:Fula付啦好友揪起來活動所發放之Fula 優惠券,需於發放年度依中華民國稅法規定辦理扣繳,年度領取累計滿1,001元以上,即納入客戶之其他所得並依受贈者於本公司留存之資料申報所得稅,若需變更個人資料,請洽客服。
優惠券未於效期內使用而失效,仍視為已領取活動贈獎,恕不補發。
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A:超商代收金額上限需在NT$20,000內,另超商會收取代收手續費NT$15。
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A:轉帳手續費視各金融機構規定收取,請多利用中國信託銀行轉帳免收手續費!
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商店常見問題
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A:不會喔!店家負責提供商品或服務即可,帳務回收由Fula負責。
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