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常見問題 |
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(一) |
ATM轉帳、匯款、臨櫃代收、網路轉帳 |
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您可持金融卡,至ATM選擇「轉帳交易」功能,依指示輸入
①銀行代碼,②轉入帳號(請參閱繳款單背面的轉帳資訊說明),③繳款金額。
確認無誤送出後即完成繳款。
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(二) |
超商繳款 |
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您可持本公司的繳款單至全省便利商店:7-11、全家、萊爾富、OK繳款
(需額外負擔手續費)。
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(三) |
自動扣帳服務 |
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可申請您常用銀行帳戶,自動按月扣款繳納期付款。
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(四) |
郵局劃撥 |
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您可持本公司繳款劃撥單至郵局繳款。
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Q:拿到不是當月份的繳款單去繳款,可以嗎?
A:可以,繳款單並無限定月份繳款,非當月繳款單仍可依一般程序繳納。
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Q:繳款單遺失了,怎麼申請補發?
A:請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或上本公司官網留言,將有專人為您解答。
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Q:繳款後多久會入帳? |
A: |
(1). |
以銀行臨櫃或ATM繳款,當日下午三點半前匯款或轉帳,會在下一個營業日入帳。 |
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(2). |
郵局或超商繳款,入帳日約為繳款日後2~3日入帳。 |
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為維護您的權利,請按時繳款並保留繳款收據(或交易明細)備查。 |
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Q:如果遲延繳款,會有影響嗎? |
A: |
為了您個人信用,請您準時繳款,若您未按時繳款,依合約規定,會依當期未繳金額 |
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加計遲延利息,所以請您務必準時繳納,以免產生遲延費用及影響您的個人信用。 |
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Q:可以用別人的帳戶繳款嗎?
A:不可以,只能以車主名義繳款。
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Q:申請以銀行帳戶自動扣款繳付分期款,審核完成會通知申請人嗎?
A:銀行帳戶自動扣款作業審核成功後,本公司會以手機簡訊通知您-「已核准」。
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Q:申請以銀行帳戶自動扣款繳付分期款時,在銀行未核准前,要如何繳款? |
A: |
請您先以自行匯款或ATM轉帳方式繳納。 |
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如仍有不清楚之處,請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或上本公司官網留言 |
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,將有專人為您解答。 |
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Q:銀行自動扣款帳戶已有足額存款,為什麼沒有扣到款? |
A: |
舉例:扣款日為5號,請您提前一天營業日下午三點半前足額存入自動扣款帳戶,以利 |
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本公司5號進行扣款,若扣款當日才存入款項,就會發生扣款失敗。 |
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Q:以銀行帳戶自動扣款繳付分期款時,當扣款失敗,要如何處理? |
A: |
請您於扣款前一天確認帳戶餘額,如存款帳戶內因餘額不足導致扣款失敗,本公司接 |
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獲銀行通知扣款失敗之下一個營業日,會再次向銀行申請扣款。 |
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第二次若仍扣款失敗,當期請您以自行匯款或ATM轉帳方式繳納。 |
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如仍有不清楚之處,請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或上本公司官網留言 |
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,將有專人為您解答。 |
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Q:可以用別人的帳戶申請自動扣款嗎?
A:不可以,必須為車主名義之銀行帳戶。
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Q:可以提前繳清分期款嗎? |
A: |
可以。請電洽本公司結清專線(02)23880011轉接6或7,或上本公司官網留言, |
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將有專人為您解答。 |
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Q:車輛分期款結清後,如何取得結清文件? |
A: |
(1). |
郵局寄送:結清後3到7個工作日會寄交結清文件至車主留存於本公司之戶 |
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籍地或通訊地。 |
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(2). |
車主親領:車主需攜帶身分證正本,至本公司領取。 |
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(3). |
委託他人代領:請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接6或7,或上本公 |
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本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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(4). |
郵局寄送他人地址:請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接6或7,或上 |
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本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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Q:繳款單遺失了,怎麼申請補發?
A:請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或上本公司官網留言,將有專人為您解答。
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Q:分期繳款中的車輛,可以過戶嗎?
A:不可以,必須先結清分期款,辦理設定註銷後,才可以辦理過戶。
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Q:車主地址變更,要如何辦理? |
A: |
請車主提供「身分證正反面影本」,並電洽本公司客服專線(02)23880011轉 |
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接7或上本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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Q:車主姓名變更,應如何辦理? |
A: |
請車主提供「更名後身分證正反面影本及戶籍謄本」並電洽本公司客服專線 |
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(02)23880011轉接7或上本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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Q:號牌變更、號牌毀損/註銷重領、顏色變更、驗車、行照遺失,應如何辦理? |
A: |
請電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或上本公司官網留言,將有專人 |
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為您解答。 |
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Q:號牌遺失,應如何辦理? |
A: |
請車主提供「報案證明書」,並電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或 |
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上本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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Q:更換引擎或車身號碼,應如何辦理? |
A: |
請車主提供「保修證明書」,並電洽本公司客服專線(02)23880011轉接7或 |
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上本公司官網留言,將有專人為您解答。 |
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Q:車輛失竊,該怎麼辦? |
A: |
請您先至警察機關報案取得「報案證明書」,並向保險公司報備,詳細處理 |
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作業方式,請您來電:02-23887363由專人為您解答。 |
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